Liverpool - es parte de mi vida Liverpool - es parte de mi vida

Preguntas Frecuentes

Interior de la República: 01-800 7135555

Correo electrónico: atencion@liverpool.com.mx

Crédito

Bienvenido a la Guía de Consulta de Crédito Liverpool en Internet

A continuación encontrarás una Guía rápida de Consulta con la explicación de cada una de las pantallas en las que estarás navegando.

  1. Tarjeta Departamental. Tarjeta Liverpool o Fábricas de Francia
  2. Tarjeta Liverpool Premium Card
  3. Tarjeta Universitarios. Livertú o Fabrícate
  4. Tarjeta Galerías Fashion Card
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Conoce nuestras tarjetas

En la pantalla de Conoce nuestras tarjetas, se despliega un Menú con más opciones de cada una de nuestras tarjetas.

  • Beneficios.Todo lo que puedes obtener con nuestras tarjetas
  • Requisitos.Lo que necesitas para solicitar un Crédito Liverpool y documentos que debes tener preparados.
  • Protección.Toda la Protección que te ofrecemos.
  • Servicios.Más ventajas que nos ponen a la vanguardia.
  • Estatus de Solicitud.Si solicitaste algún Crédito Liverpool; aquí puedes checar el estatus del mismo.
  • Cuotas y Comisiones.
  • Ley de Transparencia.
  • Contacto.Contáctanos para cualquier duda o aclaración
  • Cerrar Sesión.Esta opción te permite salir de la consulta de Crédito de forma segura.
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Registro de Tarjeta de Crédito

Nuevo Usuario

(Usuario sin Registro en Compras por Internet)

Si aún no estás Registrado por favor realiza lo siguiente:

  • En la sección de Nuevo Usuario
  • Ingresa tu número de cuenta, éste lo podrás localizar al frente de tu Tarjeta de Crédito.
  • Ingresa tu RFC (Registro Federal de Contribuyentes), si no cuentas con el puedes obtenerlo de la siguiente manera:

El RFC (Registro Federal de Contribuyentes) esta compuesto por:

  • La primera letra de tu apellido paterno y la primera vocal.
  • La primera letra de tu apellido materno y la primera letra de tu primer nombre.
  • Los dos dígitos de tu año de nacimiento; ejemplo: 1980 sería 80 el mes en que naciste (ejemplo agosto 08) y el día en que naciste.

Ejemplo: Manuel Soriano Guzmán 15/08/1980
RFC sería: SOGM800815

Es importante que sólo sea el RFC sin Homoclave.
Si tienes dudas de cómo obtenerlo te invitamos a que consultes www.sat.gob.mx

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Nuevo Usuario
Pantalla de Registro

Una vez que hayas proporcionado tu Número de Cuenta y RFC, se desplegará una pantalla de Registro, la cuál solicitará los siguientes datos:

  • Correo Electrónico, deberá estar vigente; ya que éste será tu usuario, además de que, si así lo solicitas, podrás recibir todas nuestras y beneficios que Liverpool tiene para ti.
  • Contraseña, con un mínimo de 8 caracteres.
    Repetir Contraseña, te pedimos repetir la contraseña por tu seguridad.
  • Llena todos los campos obligatorios (*); verifica que tus datos sean verídicos ya que son fundamentales para futuras consultas de tu historial crediticio.
  • Una vez llena esta sección y leído los Términos Legales da un Clic en Aceptar.

Es importante que llenes todos los campos que te solicitamos.

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Tarjeta Registrada


Si cuentas con tu tarjeta de Crédito Liverpool y ya te encontrabas registrado.


  • Ingresa a la opción Usuario Frecuente.
  • Escribe tu Correo Electrónico.
  • Escribe tu Contraseña.
  • Si aún no te encuentras registrado te invitamos a que te registres en la opción Nuevo Usuario.
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¿Olvidaste tu contraseña?

Si no recuerdas la Contraseña con la cual ingresabas a consultar tu(s) tarjeta(s) en la Sección de Usuario Frecuente,

  • Da clic en la opción ¿Olvidaste tu Contraseña?
  • Posteriormente te pediremos que introduzcas el correo electrónico con el que te inscribiste y automáticamente recibirás a este correo electrónico una contraseña temporal.

Te recordamos que una vez que ingreses podrás cambiarla.

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Mis Tarjetas


En la pantalla Mis Tarjetas encontrarás las tarjetas de Crédito Liverpool que tengas registradas para realizar Consultas en Línea.


  • Se muestran por seguridad únicamente los 4 últimos dígitos.
  • Consultar.Para Consultar el Número de cuenta por favor da Clic en el botón Consultar.
  • Eliminar.Para Elimiar la tarjeta de la Consulta en Línea, por favor da Clic en el botón Eliminar.
  • Alta de Tarjetas.Para dar de Alta más tarjetas en la Consulta de Crédito en Línea, sólo ingresa el Número de cuenta nuevo y da Clic en Agregar.

únicamente se podrán dar de Alta en la Consulta de Crédito en la Línea las tarjetas titulares.

Sólo con un usuario de correo electrónico y contraseña podrás ver cada una de tus tarjetas que agregues a este servicio, diferenciándolas por la terminación de las mismas.

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Consulta

Una vez que ya estás Registrado en la Consulta de Crédito en Línea y cuentas con una o más Tarjetas Registradas; al darle Clic al botón Consultar se mostrará la pantalla siguiente, la cual contiene los siguientes menús:

1. CONSULTA.


Podrás accesar a la consulta de tu tarjeta.

  • Saldo
  • Saldo por Segmentos
  • Estado de Cuenta
  • Promociones
  • Pago en Línea

2. SERVICIOS.


Podrás accesar a las opciones generales de nuestro servicio en Línea.


3. CONOCE MáS.


Podrás accesar a la consulta de tu tarjeta.


Saldo

En esta opción encontrarás el saldo actual así como los últimos movimientos del mes.

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Saldo por Segmentos

En está opción podrás visualizar los diferentes planes de financiamiento que estén vigentes.

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Estado de Cuenta

Podrás visualizar los últimos 6 Estados de Cuenta:

  • Puedes consultar el mes actual

  • Seleccionando esta opción podrás ver hasta 6 meses anteriores

  • Al dar clic al botón de Consultar, el Estado de Cuenta se presentará en un página adicional en formato PDF,
    el cual podrás imprimir o guardar si así lo deseas. Para visualizarlo correctamente se requiere de Adobe Reader

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Pago en Línea



Aquí accederás a los portales bancarios como Banamex y Bancomer para Tarjeta de Crédito Liverpool, Fábricas de Francia, Livertú y Fabrícate; para Liverpool Premium Card se te presentan los enlaces a los principales Bancos, para que a través de ellos podrás realizar tu Pago en Línea.

Sólo te recordamos realizarlo con tres días hábiles de anticipación a tu fecha límite de pago.

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Promociones

Dentro de esta opción podrás encontrar todas aquellas exclusivas que Liverpool tiene para ti.

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Paperless

Consulta tu Estado de Cuenta en línea de manera fácil y segura. Así apoyarás a la ecología de nuestro Planeta evitando la tala de árboles por el uso de papel. Una vez inscrito dejarás de recibir tu Estado de Cuenta impreso en tu domicilio.

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Además obtendrás excelentes beneficios:

  • Servicio SIN COSTO
  • Consulta de tu Estado de Cuenta 2 días después de tu fecha de corte.
  • Fácil acceso desde la comunidad de tu casa, oficina o desde cualquier lugar en el momento que gustes.
  • Puedes consultar tus últimos 6 Estados de Cuenta.
  • Mayor seguridad y confidencialidad de tu información.

Para contar con este servicio:

  • Da clic en el siguiente enlace de "Términos y Condiciones" para que conozcas a detalle las características de este servicio.
  • Si estás de acuerdo da un Clic en Aceptar.
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Gracias por tu respuesta, trabajamos para darte el mejor servicio.