Garantía Liverpool
Diferente a lo que esperabas

Producto diferente

Si tiene defectos

Algún defecto

Producto que no esperabas

No es lo que esperabas

En Liverpool buscamos que estés satisfecho, por lo cual si tu producto no coincide con las características publicadas (recibiste un producto diferente o con algún defecto) y no es lo que esperabas, podrás cambiarlo por otro producto similar en cualquier tienda Liverpool. Si no cuentas con el ticket original de compra o correo de confirmación, no te preocupes te explicaremos el proceso y políticas aplicables a nuestra garantía.


Garantía de producto
Los productos que ofrecemos contienen en su empaque una garantía emitida por los fabricantes o importadores, consúltala a detalle para que puedas hacerla efectiva. Si tienes algún problema, contáctanos y nosotros te ayudaremos.

Garantía del fabricante

Garantía del fabricante


PROCESO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Tiempo o plazo

No tienes un tiempo límite para realizar tu cambio o devolución, sin embargo te pedimos considerar los siguientes puntos.

Tiempo para devolución

2. Condiciones para el cambio o devolución:

Productos aplicables para cambio

I. Productos aplicables: Aceptamos el cambio o devolución de prácticamente cualquier producto. No obstante, por la naturaleza de algunos artículos, así como por cuestiones de higiene y salud, te recomendamos revisar el listado de productos con condiciones especiales para garantía, es por el bien de todos.

El producto deberá estar en buenas condiciones

II. Buenas Condiciones: El producto deberá estar en buenas condiciones de funcionamiento y sin daños evidentes por mal uso.

Comprobante de compra o correo de confirmación

III. Documentación para cambio o devolución: Si tienes a la mano tu comprobante de compra el proceso será aún más fácil y rápido. Ya sea ticket o correo de confirmación (puedes mostrarlo desde tu celular). Sino cuentas con el comprobante de compra, nuestros colaboradores podrán apoyarte.

Cambios por talla y color

IV. Cambios por talla y/o color: Hacemos cambios en ropa y zapatos por motivos de talla o color, incluso cuando es un regalo, así que no te preocupes.


Recolecciones

3. Lugar para realizar tu cambio o devolución.

Solicita el cambio de producto en cualquier punto de venta en nuestras tiendas. En caso de haber agendado la recolección, se te notificará para recibirnos y recoger tu producto.

Productos de gran dimensión: Si tu producto es muy grande y no lo puedes cargar o transportar fácilmente, deberás llamar a nuestro CAT al 555262 9999 o desde tu celular al*7171 para agendar una cita de recolección previamente te notificaremos para recibirnos.

Productos de gran dimensión: Si tu producto es muy grande y no lo puedes cargar o transportar fácilmente, deberás llamar a nuestro CAT al 555262 9999 o desde tu celular al*7171 para agendar una cita de recolección previamente te notificaremos para recibirnos.


Misma forma de pago

4. Métodos de reembolso

Si el cambio no es una de tus opciones, el monto de la devolución se podrá hacer a un Monedero Electrónico Liverpool o en la misma forma de pago que utilizaste. En caso de no contar con el ticket o con el correo de confirmación de compra, la devolución se realizará al Monedero antes mencionado.

Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. En reembolsos aplicados a tarjetas emitidas por instituciones financieras ajenas a Liverpool, los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución.

Los reembolsos realizados a tarjetas de crédito y/o débito son exclusivamente para compras hechas con esa misma tarjeta. En reembolsos aplicados a tarjetas emitidas por instituciones financieras ajenas a Liverpool, los tiempos de procesamiento, dependerán de cada institución.


CONTACTO

Tienda Liverpool

Tiendas

Cualquier vendedor con gusto te atenderá para resolver tus necesidades.

Atención telefónica

Vía Telefónica

Centro de Atención Telefónica (CAT) llama al 555262 9999 o desde tu celular envía un mensaje al *7171.

Atención Whatsapp

Whatsapp

Envía un mensaje de texto desde Whatsapp al número 555262 9999


ACLARACIONES Y CANCELACIONES

El CAT puede ayudarte a aclarar cargos no reconocidos o bien a cancelar un pedido que no requieres.

Cancelaciones

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